Refund policy
ضمان خدمة المشتري
- عادة ما يتم التوقيع على الحزم واستلامها دون أي مشاكل. نظرًا لتفضيل العميل الشخصي ، يحتاج العميل إلى إعادة الحزمة إلى عنوان إرجاع التاجر. يتحمل العميل مسؤولية تكلفة الشحن ، ويحتاج العميل إلى التأكد من عدم تعرض الطرد للتلف أثناء النقل. ، سيقوم التاجر برد المبلغ للعميل في غضون 48 ساعة بعد استلام العميل المرتجع
- في حالة تلف الحزمة أثناء النقل ، سيقدم التاجر خدمة إرجاع واستبدال مجانية. بعد استلام الطرد ، يحتاج العميل إلى الاتصال بالتاجر لاقتراح حل لاسترداد المبلغ بالكامل أو إعادة الشحن. إذا اخترت استرداد الأموال ، فسيقوم التاجر بمعالجتها في غضون 48 ساعة
- إذا فقدت الحزمة أثناء النقل ، فسيقوم التاجر بتقديم خدمة إرجاع واستبدال مجانية. يحتاج العميل إلى الاتصال بالتاجر للمعالجة بعد وصول تاريخ التسليم الذي وعد به التاجر. العملاء لديهم خيار استرداد كامل أو إعادة الشحن. إذا اخترت استرداد الأموال ، فسيقوم التاجر بمعالجتها في غضون 48 ساعة
- إذا كانت الحزمة التي استلمها البائع لا تتطابق مع ما يعلن عنه الموقع ، فسيقوم العميل بتقديم الصورة الفعلية للمقارنة. في حالة التأكد من عدم تطابق البضاعة ، يمكن للعميل الاتصال بالتاجر لإرجاع البضاعة أو إعادة تسليمها ، ويحتاج العميل إلى إرسال الطرد إلى عنوان التسليم الخاص بالتاجر. وبالطبع ، سيدفع التاجر أجرة الشحن سيقوم التاجر بإكمال طلب العميل في غضون 48 ساعة من استلام الإرجاع.
- فيما يتعلق بمهلة شحن البضائع ، إذا لم تكن هناك قوة قاهرة في شحنة الحزمة ، يمكن للعميل اختيار إلغاء الطرد أو الاستمرار في الانتظار. إذا تأخرت الحزمة بسبب عوامل لا يمكن السيطرة عليها ، فسيقوم التاجر بالاتصال بالعميل للحصول على ملاحظات في أقرب وقت ممكن ، وبعد ذلك سيتفاوض الطرفان ويتعاملان معها.
- فيما يتعلق بنفاد المخزون ، إذا نفد العميل مؤقتًا بعد تقديم الطلب ، فسيقوم التاجر بالاتصال بالعميل للحصول على ملاحظات ، ويمكن للعميل اختيار الاستمرار في الانتظار أو إلغاء الطلب.